Czy coaching to manipulacja?

Ostatnio spotkałam osobę, która zapytała mnie, jaką szkołę kończyłam, bo chciałaby się nauczyć coachingu. Zaczęłam dopytywać, ponieważ coaching można prowadzić w różnych nurtach, w zależności od tego, z kim i gdzie się pracuje – czy jest to life coaching, czy bardziej coaching korporacyjny / biznesowy. Może to być czysty coaching ICF, coaching z mentoringiem EMCC, coaching z elementami NLP, w oparciu o zasoby, prowokatywny, pozytywny, clean coaching, systemowy i wiele innych.

I... okazało się, że osoba chce nauczyć się coachingu, aby łatwiej manipulować Klientami. 😥

I tu moje zadziwienie, że taki pogląd jest łączony z coachingiem. Stąd też zapewne bierze się to złe postrzeganie NLP i mylenie go z manipulacją – przecież te same wzorce językowe i mechanizmy pracy z emocjami pojawiają się i w coachingu, i w handlu.

Coaching z NLP vs techniki sprzedaży z NLP

Różnica leży jednak w intencji i zgodzie Klienta. Techniki sprzedaży z użyciem NLP polegają na wywieraniu wpływu bez Twojej wiedzy, po to, by skłonić Cię do decyzji korzystnej dla sprzedawcy. To jest manipulacja. Z kolei coaching z użyciem NLP opiera się na Twoim własnym celu i pełnej zgodzie – wiesz, na czym polega ćwiczenie, a coach działa jedynie jako przewodnik po technice mentalnej, by pomóc Ci np. pokonać tremę. Narzędzia są jak młotek: w nieetycznej sprzedaży służą do wyłamywania drzwi, a w profesjonalnym coachingu do budowania nowej perspektywy.

Etyka w coachingu

Prawdziwy coaching nie szuka manipulacji, ale koncentruje się na celu i efektach Klienta. W przeciwieństwie do innych form ma określoną liczbę spotkań, najczęściej 6–12. Coaching zakłada partnerstwo i zaufanie, a manipulacja nie ma z tym nic wspólnego. Są coachowie, którzy pracują czystym coachingiem, i tacy, którzy łączą różne metody, ale bez względu na wszystko przyświeca im zasada rzetelności, wzajemnego szacunku i etyki.

Dobry coach nie chce uzależniać Klienta od siebie i tego nie potrzebuje. Dla mnie miarą sukcesu jest to, że Klient zrealizuje cel i staje się silny oraz sprawczy – stawia granice, jest asertywny, więcej zarabia, lepiej się czuje i przestaje bać się swoich marzeń. Coach prowadzi proces w taki sposób, że Klient często nawet nie zauważa, kiedy zrealizował cel. Musi też czasem postawić Klienta przed lustrem jego prawdy – ta nie zawsze jest różowa, ale jest obiektywna i działa dla jego dobra. Coach nie ocenia i nie wykorzystuje niewiedzy Klienta.

Łączenie technik

Pod postacią coachingu różne osoby tworzą różne działania. Sprawdzajcie, czy Wasz coach nie jest po 5-slajdowym kursie z platformy, na której kupuje się certyfikaty, oraz czy to, co proponuje, to faktycznie coaching. Dotyczy to także coachingów religijnych czy duchowych (jak nurt chrześcijański czy new age) – są w porządku, o ile coach poinformuje o tym Klienta przed spotkaniem.

Coaching może być łączony z mentoringiem czy doradztwem, ale trzeba zawrzeć to w kontrakcie, poinformować Klienta o swoim stylu pracy i zapytać, czy mu to odpowiada. Coaching i mentoring mają swoje zasady, które powinny być zapisane w kontrakcie, który Klient powinien dostać przed spotkaniem, aby mógł się z nim zapoznać. 

Barter

Można umówić się na bartery korzystne dla obu stron, lecz ich warunki muszą być jasne, aby dało się sprawdzić, czy obie strony się z nich rozliczają. Jeśli to nie następuje, można rozwiązać umowę współpracy.